Hayal — "antalya tatil"
Henüz karar yok, yer bile belli değil. Arama kampanyasında bu basamağa girmek bütçe yakar; buradaki kitleye video ve görüntülü reklamla, sezon öncesinde ve ucuza ulaşılır.
Arama kampanyasına alınmaz
Antalya'da
Google Ads yönetimi
"Antalya otel" araması bir kişiye ait değil. Aynı kelimeyi yazan üç ayrı insan var ve üçü de farklı şey istiyor.
01NİYET AYRIMI
Aynı kelimeye ödenen aynı para, üç ayrı sonuç veriyor.
Google'da bir kelimeye reklam verirken satın aldığınız şey kelime değil, o kelimeyi yazan kişinin niyeti. "Antalya otel" yazan kişi tatil hayali kuruyor da olabilir, ödeme sayfasına bir adım kalmış da olabilir.
Birincisine gösterilen reklam pahalı bir merhaba, ikincisine gösterilen reklam ise satış. İkisi arasındaki fark bütçede değil, kampanyanın hangi niyete kurulduğunda.
Bu yüzden hesabı kelime listesiyle değil niyet basamaklarıyla kuruyoruz. Her basamağın kendi kampanyası, kendi metni ve kendi açılış sayfası oluyor.
02ARAMA NİYETİ
Beş basamak, beş ayrı kampanya
Aşağıdaki merdiven bir otel örneği üzerinden kurulu, ama mantık her sektörde aynı: aramanın somutluğu arttıkça niyet satın almaya yaklaşır, tıklama pahalılaşır ve karşılığı da o kadar yükselir.
Araştırma — "antalya otelleri"
Şehir seçilmiş, otel seçilmemiş. Rekabetin en yoğun ve tıklamanın en pahalı olduğu yer burası. Doğrudan rezervasyon beklemek yerine kitleyi biriktirip yeniden pazarlamaya devretmek daha doğru.
Kitle biriktirme hedefiyle çalışılır
Daraltma — "konyaaltı otel fiyatları"
İlçe, özellik ya da fiyat girdi. Niyet somutlaştı. Arama kampanyasının asıl çalıştığı basamak burası; reklam ilçeye ve özelliğe göre yazılır, genel ana sayfaya değil ilgili sayfaya iner.
Arama kampanyasının merkezi
Karşılaştırma — "otel adı yorum"
Kişi sizi buldu, doğrulama yapıyor. Bu aramada rakip ve aracı platformlar da görünür. Yeniden pazarlama ve marka koruması bu basamakta devreye girer.
Yeniden pazarlama alanı
Karar — "otel adı rezervasyon"
En değerli ve en ucuz basamak. Buradaki kişiyi aracı bir platforma kaptırmak, komisyonu ömür boyu ödemek demek. Marka aramalarında görünmek çoğu otelde en yüksek getiriyi veren kalem.
Marka koruması
BASAMAKLARDA TIKLAMA MALİYETİ VE DÖNÜŞÜM ORANI HESAPTAN HESABA DEĞİŞİR · BU SAYFADA RAKAM VERİLMEZ
03KAMPANYA TİPİ
Hangi hedef, hangi kampanya tipiyle çalışır?
Google'da tek kampanya tipiyle her iş yapılmaz. Hesabın yapısı hedeflere göre bölünür; bölünmeyen hesapta hangi paranın ne getirdiği görünmez.
| HEDEF | ARAMA | YENİDEN PAZARLAMA |
GÖRÜNTÜLÜ | VİDEO / YOUTUBE |
|---|---|---|---|---|
| Rezervasyon ve satışTalep zaten var | BİRİNCİL | BİRİNCİL | UYGUN DEĞİL | UYGUN DEĞİL |
| Teklif ve görüşmeB2B, ihracat, hizmet | BİRİNCİL | DESTEK | UYGUN DEĞİL | DESTEK |
| Marka korumasıKendi adınızda görünmek | BİRİNCİL | UYGUN DEĞİL | UYGUN DEĞİL | UYGUN DEĞİL |
| Sezon öncesi kitleUcuz dönemde tanışmak | UYGUN DEĞİL | DESTEK | BİRİNCİL | BİRİNCİL |
| Siteyi terk edene dönmekSepette ya da formda bıraktı | UYGUN DEĞİL | BİRİNCİL | BİRİNCİL | DESTEK |
| Yeni ürün duyurusuHenüz kimse aramıyor | UYGUN DEĞİL | DESTEK | DESTEK | BİRİNCİL |
| Yerelde bulunmakYakındaki müşteri | BİRİNCİL | UYGUN DEĞİL | DESTEK | UYGUN DEĞİL |
Yerelde bulunmak için Google İşletme Profilinin eksiksiz doldurulmuş olması, reklamdan önce gelen ve ücretsiz olan adımdır.
04BÜTÇE DİSİPLİNİ
Bütçeyi koruyan ve yakan ayarlar.
Devraldığımız hesapların çoğunda sorun bütçenin azlığı değil, sağdaki listedeki ayarların açık bırakılmış olması.
BÜTÇEYİ KORUYAN
- Her ay büyüyen negatif anahtar kelime listesi
- Kampanyanın niyet basamağına göre bölünmesi
- Konum hedeflemesinin gerçek hizmet alanına daraltılması
- Dönüşümlerin doğru tanımlanmış olması
- Her kampanyanın kendi açılış sayfasına inmesi
- Arama terimleri raporunun düzenli okunması
- Reklam saatlerinin yanıt verilebilen saatlere ayarlanması
BÜTÇEYİ YAKAN
- Geniş eşlemenin denetimsiz açık bırakılması
- Tüm reklamların ana sayfaya gönderilmesi
- Dönüşüm tanımlanmadan kampanya açılması
- Tek kampanyada bütün hedeflerin karıştırılması
- Konum hedeflemesinin ülke geneline bırakılması
- Bütçenin birkaç günde bir açılıp kapatılması
- Kampanyaların kurulduktan sonra hiç açılmaması
Bu listedeki maddeler tek tek küçük görünür; birlikte bulunduklarında bütçenin çoğunu tüketirler.
05ANTALYA'DAN İŞLER
Reklamın önünü açan işler.
Meta tarafı ve bütünsel plan
Google tek başına planın yarısı. Instagram ve Facebook tarafının nasıl kurulduğu dijital reklam sayfasında yazılı.
06SIK SORULANLAR
Hesap ve bütçe soruları
Google Ads bütçesi ne kadar olmalı?
Bütçeyi, bir müşterinin size kazandırdığı tutar belirler. Bir rezervasyonun ya da satışın değeri bilinmeden konulan bütçe tahmindir. Bu sayfada rakam vermiyoruz — hesabınıza ve satış değerinize bakmadan söylenen her rakam uydurma olur. İnceleme sonunda verdiğimiz öneri bir aralık olur ve nasıl hesaplandığı da yazılı gelir.
Negatif anahtar kelime neden bu kadar önemli?
Reklamınız, aramadığınız kelimelerde de çıkabiliyor. İş ilanı arayan, ödev yapan, "ücretsiz" arayan ya da rakibin bayisini arayan kişiler tıkladığında para ödersiniz ama karşılığı gelmez. Negatif kelime listesi bu trafiği keser. Bu liste bir kez yazılıp bırakılmaz; arama terimleri raporu okundukça her ay büyür.
Otel için hangi kampanya tipi doğru?
Talebi yakalamak için arama kampanyası, sezon öncesi kitle biriktirmek için video ve görüntülü, siteyi terk edeni geri getirmek için yeniden pazarlama. Doğru bileşim sezona ve doluluk hedefine göre değişir; yaz ortasında dolu bir otelde arama bütçesini artırmak yerine gelecek sezonun kitlesini biriktirmek daha akıllıca oluyor.
Marka adımıza da reklam vermeli miyiz?
Duruma bağlı. Rakipleriniz ya da aracı rezervasyon platformları marka adınızda reklam veriyorsa, kendi adınızda görünmemek doğrudan rezervasyon kaybı ve komisyon demek. Kimse vermiyorsa o bütçe başka basamakta daha çok iş yapar. Kararı vermeden önce arama sonuçlarına bakıyoruz — bu kontrol ücretsiz.
Yönetim ücreti nasıl hesaplanıyor?
Sabit aylık ücret alıyoruz. Harcanan bütçe üzerinden yüzde almıyoruz; o model bütçeyi büyütmeyi ajans için kârlı hale getirdiği için verilen tavsiyeyi de bozuyor. Reklam bütçesi doğrudan Google'a, sizin kartınızdan ödenir ve hesap sizin adınıza açılır.
Mevcut hesabımızı devralabiliyor musunuz?
Evet, tercih ettiğimiz de bu: geçmiş veri kampanyaların öğrenmesini hızlandırıyor. Hesap sizin adınıza kalır, biz yönetici olarak ekleniriz ve çalışma bittiğinde erişimimiz kaldırılır. Sıfırdan hesap açmayı yalnızca eski kurulum onarılamayacak durumdaysa öneriyoruz.
Google Ads hesabınıza bakalım.
Hesabınız varsa erişim verin ya da ekran görüntüsü gönderin; bütçenin nereye gittiğini, hangi aramalara para ödendiğini ve nelerin kapatılması gerektiğini üç iş günü içinde yazılı gönderelim.