Antalya'da
mobil uygulama
Bu sayfanın işi uygulama satmak değil. Çoğu işletmede doğru cevap uygulama değil — ve bunu söyleyen bir yazılımcı bulmak zor.
Üç gece kalacak misafir, sizin için uygulama indirmiyor.
Antalya'da otel ve tesislerden en sık gelen taleplerden biri mobil uygulama. Gerekçe hep aynı: misafir oda servisini telefonla arıyor, aktiviteleri resepsiyondan soruyor, harita istiyor.
Hepsi gerçek sorunlar. Ama çözümün uygulama olması için misafirin tatilinin ilk saatinde bir uygulama indirmeyi kabul etmesi gerekiyor. Birkaç gecelik konaklamada bu eşik çoğu zaman aşılmıyor; aşıldığında da uygulama çıkışta siliniyor.
Uygulama, aynı kişinin defalarca geri döndüğü işlerde kazanıyor: sadakat programı, bayi ağı, saha ekibi, düzenli sipariş veren müşteri. Tek seferlik ziyaretçide indirme gerektirmeyen çözümler hem daha ucuz hem daha çok kullanılıyor.
Bir tesis uygulaması böyle kurulur
Uygulama kararı doğruysa, kapsam baştan sınırlanmalı. Aşağıdaki akış bir tesis uygulamasının çekirdeği — ilk sürümde bunların hepsi bile gerekmez, hangisinin gerçekten kullanılacağına birlikte karar veririz.
Giriş ve doğrulama
Misafir rezervasyon numarası ya da oda numarasıyla tanınır. Bu adım zorlaşırsa uygulama ilk dakikada terk edilir.
Ana ekran
Bugünün programı, hava durumu, açık olan yerler. Misafirin en çok baktığı tek ekran burasıdır.
Oda servisi ve talep
Sipariş ve talep bildirimi. Mutfak ve kat hizmetlerine düşmesi için mevcut sisteminizle bağlantı gerekir.
Restoran ve rezervasyon
À la carte rezervasyonu. Uygulamanın en çok kullanılan bölümü; kontenjan yönetimi arka tarafta çalışmalı.
Aktivite programı
Günlük etkinlikler ve hatırlatma. İçeriğin her gün güncellenmesi gerekir; güncellenmeyen program uygulamayı ölü gösterir.
Çevre ve ulaşım
Gezilecek yerler, mesafeler, transfer. Çevrimdışı çalışması en çok istenen bölüm — yurt dışı misafir veri kullanmıyor.
Bildirim
Duyuru ve hatırlatma. Günde birden fazla bildirim gönderen uygulama siliniyor; sıklık kuralı baştan yazılır.
Geri bildirim
Çıkış öncesi değerlendirme. Kötü yorumun halka açık platform yerine buraya düşmesi, uygulamanın en somut getirisi.
HER EKRAN BAKIM YÜKÜ DEMEKTİR · İLK SÜRÜMDE AZ EKRANLA ÇIKIP KULLANIMA GÖRE BÜYÜTMEK DAHA UCUZ
Aynı sorunun dört çözümü var.
Uygulamayı diğer üçüyle karşılaştırmadan karar vermek, en pahalı seçeneği varsayılan yapmak demek.
| ÖLÇÜT | MOBİL UYGULAMA |
MOBİL SİTE |
QR İLE AÇILAN WEB SAYFASI |
WHATSAPP BUSINESS |
|---|---|---|---|---|
| İndirme gerekiyor muİlk engel | EVET | HAYIR | HAYIR | HAYIR |
| Kurulum maliyetiBaşlangıç | YÜKSEK | ORTA | DÜŞÜK | ÇOK DÜŞÜK |
| Sürekli bakımYıllık yük | YÜKSEK | DÜŞÜK | DÜŞÜK | ÇOK DÜŞÜK |
| Bildirim göndermeGeri çağırma | GÜÇLÜ | KISITLI | YOK | GÜÇLÜ |
| Çevrimdışı çalışmaVeri olmadan | VAR | YOK | YOK | YOK |
| Tek seferlik ziyaretçiBirkaç günlük misafir | UYGUN DEĞİL | UYGUN | UYGUN | UYGUN |
| Geri dönen kullanıcıSadakat, bayi, saha ekibi | UYGUN | KISMEN | UYGUN DEĞİL | KISMEN |
Tabloya bakınca çoğu tesis için doğru cevap görünüyor: iyi kurulmuş bir mobil site ve odalarda QR kod. Uygulama, geri dönen kullanıcısı olan işlerde kazanıyor.
Uygulamanın maliyeti, yapımıyla bitmiyor.
Teklif aşamasında sorulmayan ama ikinci yıl mutlaka karşılaşılan kalemler bunlar. Baştan yazıyoruz.
GELİŞTİRME AŞAMASI
- İhtiyaç analizi ve ekran akışı
- Arayüz tasarımı
- İki platform için geliştirme
- Mevcut sistemlerinizle bağlantı
- Test ve mağaza yayın süreci
- Yönetim paneli
SÜREKLİ DEVAM EDEN
- İki platformun geliştirici hesap ücretleri
- İşletim sistemi güncellemelerine uyum bakımı
- Sunucu ve bildirim altyapısı
- İçeriğin güncel tutulması — program, menü, duyuru
- Mağaza kurallarındaki değişikliklere uyum
- Kullanıcı desteği ve hata bildirimleri
Bakımı bütçelenmemiş uygulama birkaç yıl içinde çalışmaz hale gelir ve mağazadan düşer; yapılan yatırımın tamamı kaybedilir.
Dijital tarafı kurulmuş işler.
Teknik kapsam ve süreç
Kullanılan teknolojiler, geliştirme aşamaları ve bakım sözleşmesinin kapsamı mobil uygulama hizmet sayfasında yazılı.
Karar ve maliyet soruları
Otelimize mobil uygulama gerekli mi?
Çoğu otelde gerekmiyor. Misafir ortalama birkaç gece kalıyor ve bunun için uygulama indirmek istemiyor; indirse bile çıkışta siliyor. Uygulama, aynı kişinin defalarca geri döndüğü işlerde anlam kazanıyor. Tek seferlik ziyaretçi için iyi kurulmuş bir mobil site ve odalarda QR kod hem daha ucuz hem daha çok kullanılıyor.
Uygulamanın gerçek maliyeti nedir?
Geliştirme maliyeti toplamın bir kısmı. Yanına iki platformun geliştirici hesap ücreti, işletim sistemi güncellemelerine uyum bakımı, sunucu ve bildirim altyapısı, içeriğin güncel tutulması ekleniyor. Bu sayfada rakam yazmıyoruz çünkü kapsam olmadan verilen rakam yanıltıcı olur; ama bakım kalemini görmeden karar vermeyin.
Uygulama yerine ne yapılabilir?
Çoğu ihtiyaç mobil siteyle, odalara konan QR kodla açılan bir web sayfasıyla ya da WhatsApp Business ile çözülüyor. Bunlar indirme gerektirmiyor, çok daha düşük bakım yükü taşıyor ve misafirin zaten telefonunda olan araçları kullanıyor. Bunu söylemek bize daha küçük bir iş bırakıyor, ama doğru olan bu.
Uygulama hangi durumlarda gerçekten gerekli?
Aynı kullanıcının düzenli geri döndüğü, çevrimdışı çalışması gereken ya da telefonun donanımını kullanan işlerde. Sadakat programları, bayi ve distribütör sistemleri, saha ekibi uygulamaları, sürekli sipariş alan işletmeler bu gruba giriyor. Bu durumlardan biri sizde varsa uygulama doğru yatırım.
Uygulamayı mağazada biz mi yayınlıyoruz?
Geliştirici hesapları sizin adınıza açılır — uygulamanın sahibi siz olursunuz. Yayın sürecini biz yürütürüz. Hesabın ve yayınlanan uygulamanın mülkiyeti hiçbir aşamada bizde durmaz; çalışma bittiğinde erişimimiz kaldırılır ve uygulama sizde kalır.
Mevcut otel yönetim sistemimizle konuşabilir mi?
Sistem dışarıya bağlantı veriyorsa konuşur. Vermiyorsa uygulama ayrı bir ada olarak kalır: misafir uygulamadan talep gönderir ama talep sizin sisteminize düşmez, birinin elle aktarması gerekir. Bu, uygulamanın kısa sürede kullanılmaz hale gelmesinin en sık nedeni — bu yüzden ilk sorduğumuz teknik soru budur.
Önce uygulamaya gerçekten ihtiyacınız var mı, ona bakalım.
Uygulamayla çözmek istediğiniz sorunu yazın; bunun uygulama mı, mobil site mi yoksa çok daha basit bir çözümle mi çözüleceğini üç iş günü içinde yazılı gönderelim.